2.可充電電池保修壹年。

三、換貨: 在產(chǎn)品外觀完好，使用期不超過(guò)6個(gè)月的情況下，如設(shè)備出現(xiàn)兩次相同故障，用戶可換貨。

四、服務(wù)： 1.服務(wù)熱線: 4006-589-859，010-68800123 2.接到客戶服務(wù)電話2小時(shí)內(nèi)，做出解決方案并予以回復(fù)。 3.收到問(wèn)題產(chǎn)品后，3到5個(gè)工作日處理解決方案并予以回復(fù)。 4.質(zhì)保期內(nèi)的產(chǎn)品維修，質(zhì)保期不變:質(zhì)保期外的產(chǎn)品，維修項(xiàng)目質(zhì)保三個(gè)月。

五、回訪 1.定期電話回訪。 2.不定期人員走訪。

售后服務(wù)的范圍: 1.故障處理:無(wú)論在保證期內(nèi)還是在保證期外，我們都會(huì)快速處理用戶反映的各種故障，為用戶提供完善的故障處理方案。

2.技術(shù)咨詢: 客戶服務(wù)部向用戶提供電話技術(shù)支持，并承諾在2個(gè)小時(shí)內(nèi)響應(yīng)。 3,產(chǎn)品升級(jí):系統(tǒng)軟件在保證期內(nèi)免費(fèi)升級(jí)，保證期結(jié)束后還可根據(jù)不同需求進(jìn)行軟件的免費(fèi)升級(jí)。 4.周轉(zhuǎn)設(shè)備:在客戶設(shè)備出現(xiàn)故障，免費(fèi)提供周轉(zhuǎn)機(jī)。 5.客戶投訴:認(rèn)真記錄客戶的投訴、建議和要求，并及時(shí)反饋給公司高層，以采取相應(yīng)的措施。

售后服務(wù)方式: 電話回訪、巡檢維護(hù)、上門維修、地區(qū)設(shè)立維修辦事處、維修代理商等。售后服務(wù)人員對(duì)服務(wù)情況進(jìn)行詳細(xì)的記錄，對(duì)存在的問(wèn)題及時(shí)處理。